confidentialité

1. Responsable du traitement des données

Les données personnelles collectées via le site vita-lift.ch sont traitées par :

Vitalift – Service de transport adapté

Un service de Ambassador Limousine Sarl

Rue Alfred-Vincent 7, CH-1201 Genève, Suisse

Tel : +41 22 731 92 92

Email : reservations@vita-lift.ch

2. Données personnelles collectées

Dans le cadre de nos services de transport adapte, nous collectons les données suivantes :

Via le formulaire de réservation :

• Nom et prénom
• Numéro de téléphone
• Adresse e-mail
• Date et heure du trajet
• Adresses de départ et d’arrivée
• Type de transport et besoins spécifiques
• Nombre de passagers et présence d’un accompagnant

Via la navigation sur le site :

• Adresse IP
• Type de navigateur et appareil
• Pages visitées et durée de visite (via cookies analytiques)

3. Finalités du traitement

Vos données personnelles sont utilisées exclusivement aux fins suivantes :

• Traitement et confirmation de vos demandes de réservation
• Communication relative a votre trajet (confirmation, modification, annulation)
• Amélioration de nos services et de votre expérience utilisateur
• Respect de nos obligations légales et réglementaires
• Envoi d’informations sur nos services, uniquement avec votre consentement

Vos données ne sont jamais vendues, louées ou cédées a des tiers a des fins commerciales.

4. Base légale du traitement

Le traitement de vos données personnelles repose sur les bases légales suivantes :

• Exécution d’un contrat : traitement nécessaire pour la réservation et la réalisation de votre trajet
• Obligation légale : respect des obligations comptables et fiscales suisses
• Intérêt legitime : amélioration de nos services et sécurite du site
• Consentement : envoi de communications marketing (vous pouvez retirer votre consentement a tout moment)

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles pour les durées suivantes :

• Données de réservation : 5 ans a compter de la date du trajet (obligation légale comptable suisse)
• Données de contact : 3 ans après votre dernière interaction avec nos services
• Données de navigation (cookies) : 13 mois maximum
• Données de facturation : 10 ans conformément au droit commercial suisse

Au-delà de ces délais, vos données sont supprimées ou anonymisées.

6. Destinataires des données

Vos données peuvent être partagées avec les catégories de destinataires suivantes, dans le strict respect de la confidentialité :

• Notre équipe interne (chauffeurs, administration) pour l’organisation de vos trajets
• Prestataires techniques (hébergeur web, service e-mail) dans le cadre de l’exploitation du site
• Autorités compétentes suisses en cas d’obligation légale

Aucun transfert de données n’est effectue vers des pays situes hors de la Suisse ou de l’Union européenne sans garanties appropriées.

7. Vos droits

Conformément à la nLPD suisse et au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d’accès : obtenir une copie de vos données que nous traitons
• Droit de rectification : corriger des données inexactes ou incomplètes
• Droit à l’effacement : demander la suppression de vos données (sous réserve des obligations légales)
• Droit à la limitation : restreindre le traitement de vos données dans certains cas
• Droit à la portabilité : recevoir vos données dans un format structuré et lisible
• Droit d’opposition : vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes
• Droit de retrait du consentement : retirer votre consentement à tout moment

Pour exercer vos droits, contactez-nous par e-mail à : reservations@vita-lift.ch

Nous nous engageons à répondre à votre demande dans un délai de 30 jours.

8. Cookies et technologies similaires

Notre site utilise des cookies pour améliorer votre expérience de navigation.

Types de cookies utilisés :

• Cookies essentiels : nécessaires au fonctionnement du site. Non désactivables.
• Cookies analytiques : mesure d’audience anonymisée. Soumis à votre consentement.

Vous pouvez gérer vos préférences de cookies via les paramètres de votre navigateur.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour protéger vos données :

• Connexion sécurisée HTTPS sur l’ensemble du site
• Accès aux données limité au personnel habilité
• Hébergement sur des serveurs sécurisés en Suisse ou dans l’Union européenne
• Sauvegardes régulières des données

10. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données viole la législation applicable, vous pouvez introduire une réclamation auprès du :

Préposé fédéral à la protection des données et à la transparence (PFPDT)

Feldeggweg 1, CH-3003 Berne — www.edoeb.admin.ch

11. Modifications de la politique

Nous nous réservons le droit de modifier la présente politique à tout moment pour la mettre en conformité avec les évolutions légales.

La date de dernière mise à jour est indiquée en bas de cette page.

12. Contact

Pour toute question relative à la présente politique :

• • E-mail : reservations@vita-lift.ch
  • Tél : +41 22 731 92 92
  • Adresse : Rue Alfred-Vincent 7, CH-1201 Genève, Suisse
  • Horaires : Lundi-Vendredi 8h-18h | Samedi 9h-16h